Публичная оферта о заключении договора оказания услуг автоматической расшифровки аудиозаписей

Редакция от 14.09.2026 · действует с 14.09.2026

ИП Коротких Сергей Александрович (далее — Исполнитель) предлагает любому лицу заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины

Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте по адресу vtexte.ru/oferta.
Исполнитель — ИП Коротких Сергей Александрович, ИНН 382705669795, ОГРНИП 325784700300770.
Пользователь — лицо, совершившее акцепт Оферты и использующее Сервис.
Сервис — программный сервис Vtexte, доступный на сайте vtexte.ru, в боте Vtexte в мессенджере MAX, в боте Vtexte в мессенджере Telegram и по программному интерфейсу (API).
Учётная запись — аккаунт Пользователя в Сервисе, к которому привязаны его профили в мессенджерах, ключ API, Записи, Расшифровки и учёт Минут.
Тариф — опубликованные на сайте (vtexte.ru — Тарифы) условия о стоимости Подписки и включённой в неё норме Минут.
Подписка — право Пользователя использовать Сервис в течение Периода в пределах нормы выбранного Тарифа.
Период — срок Подписки, выбранный Пользователем при оплате: от месяца до года. Месяц Подписки равен 30 дням; Период исчисляется с момента активации Подписки (зачисления оплаты).
Запись — аудиофайл или аудиопоток встречи, переданный Пользователем в Сервис для обработки.
Расшифровка — текст, полученный автоматической обработкой Записи, с разбивкой по говорящим и отметками времени.
Минута — единица учёта услуг, равная одной минуте длительности обработанной Записи.
Агент — программный участник видеовстречи, который по указанию Пользователя подключается к встрече и записывает звук.

2. Акцепт и заключение договора

2.1. Договор заключается путём акцепта Оферты. Акцептом признаётся любое из действий Пользователя (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации): создание Учётной записи — первое обращение к боту Vtexte или вход в личный кабинет на сайте; передача Записи в Сервис любым из способов пункта 4.1; оплата Подписки. Договор считается заключённым с момента первого из этих действий.

2.2. Акцепт означает, что Пользователь ознакомился с Офертой и принимает её полностью и без оговорок — вместе с Тарифами и ограничениями, опубликованными на сайте.

2.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что достиг восемнадцати лет и обладает дееспособностью, а если действует от имени организации — имеет на это полномочия. В последнем случае Пользователем по договору считается организация.

2.4. Договор на бумаге не составляется. По запросу юридического лица Исполнитель направляет текст Оферты с реквизитами сторон в виде документа. Юридическое лицо, которому нужны особые условия (объём, уровень доступности, порядок расчётов), заключает с Исполнителем отдельный договор.

3. Предмет

3.1. Исполнитель оказывает Пользователю услуги автоматической расшифровки Записей: принимает Запись, обрабатывает её программными средствами и предоставляет Пользователю Расшифровку.

3.2. Услуги оказываются дистанционно, круглосуточно, без участия человека со стороны Исполнителя в обработке Записей.

3.3. Расшифровка выполняется автоматически. Исполнитель не гарантирует полноты и безошибочности распознавания: качество зависит от качества записи, числа говорящих, шума, акцентов и терминологии. Расшифровка не является стенограммой и не может использоваться как юридически значимый документ без проверки человеком.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Пользователь передаёт Запись любым из способов: загрузкой в личном кабинете на сайте, отправкой боту в мессенджере, вызовом API либо указанием ссылки на видеовстречу, на которую направляется Агент.

4.2. Ограничения на файл (формат, размер) и на число одновременных задач публикуются на сайте и в документации API и могут изменяться.

4.3. Услуга считается оказанной в момент, когда Расшифровка стала доступна Пользователю в личном кабинете, в мессенджере или по API.

4.4. Сервис может быть временно недоступен для планового обслуживания или из-за сбоя. Принятые задачи после восстановления работы по возможности доводятся до конца; за задачу, которую выполнить не удалось, Минуты не списываются.

5. Запись видеовстреч и уведомление участников

5.1. Обязанность уведомить участников встречи о записи лежит на Пользователе, который направил Агента. Исполнитель не знает состава участников встречи, не имеет с ними отношений и не может получить их согласие за Пользователя.

5.2. Направляя Агента на встречу, Пользователь подтверждает, что имеет право организовать запись этой встречи и уведомил (или уведомит до начала записи) всех её участников.

5.3. Агент подключается к встрече как обычный видимый участник под именем, из которого следует, что это программа записи. Режимов скрытого подключения или скрытой записи Сервис не предоставляет — ни по запросу, ни за плату.

5.4. Ответственность перед третьими лицами за запись, сделанную без их уведомления, несёт Пользователь.

6. Стоимость и оплата

6.1. Услуги оплачиваются авансом — оформлением Подписки по выбранному Тарифу на выбранный Период. Стоимость Подписки за Период постоянна и не зависит от объёма фактического использования Сервиса. Стоимость и норма Подписки на Период равны цене и норме Тарифа за месяц, умноженным на число месяцев Периода, если для этого срока на сайте не указана иная цена; норма может быть использована в любой момент Периода. Услуги учитываются в Минутах в пределах нормы Тарифа: одна Минута соответствует одной минуте длительности обработанной Записи, списание нормы происходит по факту готовности Расшифровки, исходя из фактической длительности Записи. Запись видеовстречи, выполненная Агентом, учитывается так же — в Минутах, по фактической длительности записи.

6.2. Действующие цены публикуются на сайте (vtexte.ru — Тарифы) и являются частью настоящего договора в редакции на момент оплаты. Изменение цен не затрагивает уже оплаченные Периоды.

6.3. При создании Учётной записи Пользователю однократно предоставляется бесплатный объём услуг: 120 Минут; длительность одной записи видеовстречи в бесплатном объёме — до 1 часа; суточный потолок — 60 Минут в сутки. Бесплатный объём срока не имеет, денежному возмещению не подлежит; на оплаченной Подписке суточный потолок не действует. Исполнитель вправе не предоставлять бесплатный объём повторным Учётным записям одного и того же лица.

6.4. Норма Минут, не использованная до окончания Периода, на следующий Период не переносится, поскольку стоимость Подписки не зависит от объёма использования (п. 6.1). При оформлении новой Подписки до окончания текущего Периода текущий Период прекращается, а неиспользованная норма замещается нормой новой Подписки. Исполнитель напоминает Пользователю о приближении конца Периода не позднее чем за 7 дней. При исчерпании нормы новые задачи не принимаются до оформления новой Подписки; уже принятые задачи доводятся до конца. Бесплатный объём (п. 6.3) привязки к Периоду не имеет.

6.5. Способы оплаты: по счёту — на расчётный счёт Исполнителя, на Период не короче 3 месяцев, Подписка активируется после зачисления денег; банковской картой или через Систему быстрых платежей — если такой способ показан в личном кабинете, платёж принимает платёжный сервис, Подписка активируется после его подтверждения, кассовый чек направляется на указанный Пользователем адрес электронной почты. Данные банковской карты Исполнителю не передаются.

6.6. Отказ от договора и возврат. Пользователь вправе отказаться от договора в любой момент (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации), направив заявление по контактам раздела 12. Возврату подлежит часть стоимости текущей Подписки, пропорциональная числу полных дней Периода, оставшихся на дату получения заявления, и не превышающая стоимость неиспользованной части нормы Тарифа. Если норма на дату заявления исчерпана, услуги за Период считаются оказанными полностью и возврат не производится. Возврат производится в течение 10 календарных дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата. Бесплатный объём и уже оказанные услуги не возмещаются.

6.7. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей оплата производится по счёту на расчётный счёт Исполнителя на Период не короче 3 месяцев (п. 6.5). Налог на добавленную стоимость не начисляется: НДС не облагается (УСН, п. 2 и 3 ст. 346.11 НК РФ); счёт-фактура не выставляется. По окончании Периода либо по запросу Исполнитель направляет акт об оказании услуг в электронном виде на адрес плательщика; акт считается принятым, если в течение 5 рабочих дней с его направления не поступило мотивированных возражений. Оригиналы на бумаге — по запросу, почтой.

6.8. Программа приглашений. Пользователь вправе приглашать в Сервис других лиц по персональной ссылке-приглашению из личного кабинета (раздел «Пригласить») или бота Vtexte и получать за их оплаты бонусы (далее — Бонусы). Бонусы учитываются в рублях, уменьшают стоимость Подписки и денежными средствами не являются. Участие в программе добровольное.

6.8.1. Приглашённым считается лицо, которое впервые создало Учётную запись, открыв в боте Vtexte ссылку-приглашение другого Пользователя (далее — Пригласивший). Лицо, у которого Учётная запись уже есть, в том числе при подключении к ней профиля другого мессенджера, Приглашённым не становится. Связь с Пригласившим устанавливается один раз и не изменяется; пригласить самого себя нельзя; ссылка Пользователя, доступ которого приостановлен (п. 10.4), не действует.

6.8.2. За каждую оплату Приглашённым Подписки любым способом пункта 6.5 Пригласившему начисляются Бонусы в размере 5 % от суммы, внесённой деньгами, без части, оплаченной Бонусами. Бонусы начисляются в момент зачисления оплаты и только Пригласившему: за оплаты лиц, которых пригласил сам Приглашённый, ему ничего не начисляется. За неоплаченный или отменённый счёт, а также за оплаты, совершённые, пока доступ Пригласившего приостановлен, Бонусы не начисляются.

6.8.3. Бонусы используются только для уменьшения стоимости собственной Подписки: при её оформлении Пользователь применяет Бонусы в пределах стоимости. Применённые Бонусы резервируются при выставлении счёта и возвращаются при его отмене; если Бонусов хватает на всю стоимость, Подписка активируется без оплаты. Бонусы срока действия не имеют, не выплачиваются, не обмениваются на деньги и не передаются другим лицам.

6.8.4. При возврате денег за Подписку (п. 6.6) деньгами возвращается не более суммы, внесённой деньгами; Бонусы, применённые при её оплате, возвращаются на бонусный счёт плательщика. Бонусы, начисленные Пригласившему за возвращённую оплату, списываются с его бонусного счёта в пределах остатка.

6.8.5. Какие сведения видят участники программы. Приглашённому сообщается имя профиля Пригласившего в мессенджере. Пригласившему сообщаются и показываются в личном кабинете: имя профиля Приглашённого в мессенджере вместе с именем пользователя (@…), если оно задано; дата создания его Учётной записи; факт каждой оплаты им Подписки с названием Тарифа и номером счёта; суммы начисленных и списанных за эти оплаты Бонусов. Записи, Расшифровки, сведения о заданиях, адрес электронной почты и платёжные данные Приглашённого Пригласившему не передаются. Создавая Учётную запись по ссылке-приглашению, Приглашённый соглашается на передачу этих сведений Пригласившему. Согласие можно отозвать заявлением по контактам раздела 12: в срок не более 30 дней Исполнитель снимает связь с Пригласившим, после чего новые сведения о Приглашённом ему не передаются и Бонусы за следующие оплаты не начисляются; начисленные ранее Бонусы сохраняются.

6.8.6. Исполнитель вправе не начислять Бонусы или списать начисленные, если Пользователь приглашает собственные повторные Учётные записи или иным образом действует недобросовестно (п. 8.4), сообщив ему об этом в канале связи. Условия программы могут быть изменены, а программа прекращена в порядке пункта 10.2; начисленные до этого Бонусы сохраняются и используются по правилам пункта 6.8.3. При удалении Учётной записи (п. 10.3) неиспользованные Бонусы аннулируются без возмещения.

7. Данные Пользователя

7.1. Записи и Расшифровки принадлежат Пользователю. Исполнитель использует их исключительно для оказания услуг по настоящему договору.

7.2. Исполнитель не использует Записи и Расшифровки для обучения моделей — ни своих, ни чужих — и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

7.3. Распознавание речи выполняется на собственном оборудовании Исполнителя, размещённом на территории Российской Федерации. Сторонние (в том числе облачные) сервисы распознавания речи в обработке не участвуют.

7.4. В оказании услуг участвуют: арендованный Исполнителем сервер на территории Российской Федерации (приём файлов, хранение, сайт и резервная обработка) и — если Пользователь передаёт Записи или получает Расшифровки через бота в мессенджере — инфраструктура этого мессенджера, на которую условия настоящего договора не распространяются. Платёжный сервис (п. 6.5) видит только данные платежа: сумму, способ оплаты и адрес для чека; Записей и Расшифровок он не получает.

7.4.1. Выбирая канал, Пользователь выбирает и того, через чью инфраструктуру пойдёт его Запись. Инфраструктура мессенджера Telegram расположена за пределами Российской Федерации: при работе через этот канал Запись и Расшифровка проходят через неё, и Исполнитель на это не влияет. Если для Пользователя существенно требование «данные не покидают Российскую Федерацию», ему следует пользоваться личным кабинетом, API или мессенджером MAX.

7.4.2. Исполнитель не переносит Записи между каналами по своей инициативе: Запись, переданная в мессенджере, остаётся в том канале, куда её прислали, а уведомление о готовности уходит только в канал, выбранный Пользователем.

7.5. Пользователь может удалить Запись и Расшифровку из личного кабинета в любой момент.

7.6. Срок хранения — 30 дней. Исходные аудиофайлы и Расшифровки хранятся 30 дней с момента создания задания, после чего удаляются автоматически.

7.6.1. Пользователь может включить в личном кабинете режим, при котором Расшифровка не хранится вовсе: она удаляется сразу после передачи Пользователю — файлом в мессенджер либо первой выгрузкой из личного кабинета. Режим действует на новые задания; Расшифровки, созданные до его включения, хранятся на общих условиях, пока Пользователь не удалит их сам.

7.6.2. Удалённую Расшифровку невозможно выдать повторно: у Исполнителя остаются только сведения о задании (длительность, параметры обработки, списание), без текста.

7.6.3. Данные личного кабинета попадают в зашифрованные резервные копии, которые хранятся до шести месяцев и используются только для восстановления Сервиса после аварии. Удаление Записи или Расшифровки — по сроку, по режиму «не хранить» или по действию Пользователя — не затрагивает уже созданные резервные копии: они истекают в свой срок и для повторной выдачи данных не используются.

7.6.4. Для задач, переданных по API, автоматический срок пункта 7.6 не применяется: Запись и Расшифровка такой задачи хранятся до их удаления по запросу Пользователя, направленному по контактам раздела 12.

7.7. Если Записи содержат персональные данные третьих лиц, Пользователь является оператором этих данных и настоящим поручает Исполнителю их обработку (часть 3 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных») на условиях пунктов 7.7.1–7.7.4. Пользователь отвечает за наличие правового основания обработки — согласия субъектов либо иного основания, предусмотренного законом, — и за уведомление участников записи (раздел 5). Исполнитель наличие такого основания не проверяет и проверить не может.

7.7.1. Цель обработки — оказание услуг по настоящему договору. Перечень действий: получение, запись, хранение, автоматическая обработка (распознавание речи, разделение по говорящим), передача Пользователю, удаление. Иных действий, в том числе передачи третьим лицам и использования для обучения моделей, Исполнитель не совершает (п. 7.2).

7.7.2. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их безопасность: обработка ведётся на оборудовании на территории Российской Федерации, доступ к данным — только по ключам и учётным записям, передача — по защищённому соединению, содержимое Записей и Расшифровок в журналы Сервиса не попадает. О выявленном неправомерном доступе к данным или их передаче Исполнитель уведомляет Пользователя в течение 24 часов с момента обнаружения.

7.7.3. Обработка прекращается, а данные удаляются в сроки пункта 7.6 либо по действию Пользователя (п. 7.5) — с оговорками пунктов 7.6.3 и 7.6.4.

7.7.4. Отдельное соглашение об обработке персональных данных и соглашение о конфиденциальности заключаются с юридическими лицами по запросу.

7.8. Для ведения Учётной записи Исполнитель обрабатывает данные самого Пользователя: идентификатор и имя профиля в мессенджере, ключ API, адрес электронной почты (если Пользователь указал его для чека или переписки), наименование и ИНН плательщика (для счёта), сведения о заданиях (длительность, параметры обработки, списание) и платежах, сведения об участии в программе приглашений (кто пригласил Пользователя, кого пригласил он, начисленные и использованные Бонусы). Цель — исполнение договора, учёт и связь с Пользователем; основание — договор. Сведения, перечисленные в пункте 6.8.5, передаются другому участнику программы приглашений с согласия Приглашённого, данного по правилам этого пункта. Данные хранятся, пока существует Учётная запись, и удаляются по заявлению Пользователя об удалении Учётной записи, кроме сведений, срок хранения которых установлен законом (бухгалтерский учёт). Рекламных рассылок Исполнитель не ведёт: уведомления Сервиса касаются только заданий, встреч, баланса, Подписки и программы приглашений.

8. Обязанности Пользователя

8.1. Пользователь гарантирует, что имеет право передавать Записи в обработку и что эта передача не нарушает прав третьих лиц.

8.2. Пользователь не передаёт свой ключ доступа третьим лицам и отвечает за все действия, совершённые с его ключом или из его Учётной записи.

8.3. Пользователь не использует Сервис для обработки материалов, оборот которых запрещён законом, и для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации.

8.4. Пользователь не предпринимает действий, направленных на нарушение работы Сервиса, обход его ограничений и лимитов, получение доступа к данным других пользователей.

9. Ответственность

9.1. Исполнитель не отвечает за решения, принятые Пользователем на основании Расшифровки (см. п. 3.3).

9.2. Исполнитель не отвечает за недоступность Сервиса по причинам, находящимся вне его контроля, включая недоступность площадки видеовстреч, мессенджера, платёжного сервиса или сетей связи.

9.3. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченных и не оказанных услуг. Упущенная выгода не возмещается.

9.4. Гарантированный уровень доступности (SLA) настоящей Офертой не устанавливается: Исполнитель поддерживает работу Сервиса круглосуточно и устраняет сбои в разумный срок. Уровень доступности может быть установлен отдельным договором с юридическим лицом (п. 2.4).

9.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

10. Срок действия, изменение и расторжение

10.1. Договор действует с момента акцепта бессрочно.

10.2. Исполнитель вправе изменять Оферту и Тарифы, публикуя новую редакцию на сайте. Новая редакция вступает в силу через 7 дней с момента публикации; изменения, улучшающие положение Пользователя, — с момента публикации. К уже оплаченным Периодам применяются редакция и Тариф, действовавшие на дату оплаты. Использование Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней.

10.3. Пользователь вправе расторгнуть договор в любой момент — заявлением об удалении Учётной записи по контактам раздела 12. Возврат производится по правилам пункта 6.6, данные удаляются по правилам пунктов 7.6 и 7.8.

10.4. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису или расторгнуть договор при нарушении Пользователем раздела 5 или 8, предупредив его в канале связи; неиспользованная часть Подписки при этом возвращается по правилам пункта 6.6.

10.5. Исполнитель вправе прекратить работу Сервиса, предупредив Пользователей на сайте и в каналах связи не менее чем за 30 дней; оплаченные Подписки возвращаются пропорционально неиспользованной части Периода.

11. Претензии и споры

11.1. К договору применяется право Российской Федерации.

11.2. До обращения в суд стороны соблюдают претензионный порядок. Претензия направляется по контактам раздела 12 с указанием Учётной записи (имя профиля в мессенджере или адрес почты, с которого велась переписка), сути требования и обстоятельств. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 календарных дней с даты получения.

11.3. Споры с Пользователями-потребителями рассматриваются по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

11.4. Сообщения, направленные через бота Vtexte в мессенджере или по электронной почте, указанной в разделе 12, признаются надлежащей формой обмена юридически значимыми сообщениями, включая заявления и претензии.

12. Реквизиты и контакты Исполнителя

ИП Коротких Сергей Александрович · ИНН 382705669795 · ОГРНИП 325784700300770 · расчётный счёт 40802810800810144207 в Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО), БИК 044525411, корреспондентский счёт 30101810145250000411 · электронная почта bumiko777@gmail.com

Адрес регистрации Исполнителя указывается в счёте и договоре, а также доступен в ЕГРИП по ИНН — на этой странице он не публикуется.

Связь с нами — бот Vtexte в MAX или Vtexte в Telegram, почта bumiko777@gmail.com.